Al acceder y utilizar la plataforma Zapchatz, usted acepta cumplir con los términos y condiciones aquí descritos. Este acuerdo regula la relación entre Zapchatz (en adelante, "la empresa") y cualquier persona o entidad que haga uso de los servicios de consultoría técnica, implementación de sistemas CRM de comunicación interna automatizada y optimización de chats de asistencia técnica corporativa.
Zapchatz ofrece soluciones de software y consultoría orientadas a la implementación de sistemas CRM para la comunicación interna automatizada, la optimización de chats de asistencia técnica corporativa, la capacitación en flujos de información en tiempo real, la auditoría de seguridad informática de datos empresariales y la reducción de tiempos de procesamiento técnico. El alcance específico de cada servicio se define en el contrato o propuesta comercial correspondiente.
El usuario se compromete a proporcionar información veraz y completa durante el proceso de registro y contratación. Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. El uso indebido de la plataforma, incluyendo la introducción de malware, la realización de actividades ilegales o la violación de derechos de terceros, dará lugar a la suspensión inmediata del servicio.
Zapchatz no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio, incluyendo pérdida de datos, interrupción del negocio o lucro cesante. La responsabilidad total de la empresa en relación con cualquier reclamo no excederá el monto pagado por el servicio durante los seis meses anteriores al hecho que originó la reclamación. Esta limitación se aplica en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
Todo el contenido, software, documentación, marcas y materiales proporcionados por Zapchatz son propiedad exclusiva de la empresa o de sus licenciantes. El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre dichos elementos. Se prohíbe la reproducción, distribución, modificación o ingeniería inversa del software sin autorización expresa por escrito.
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información intercambiada durante la prestación del servicio. Zapchatz implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos empresariales, incluyendo cifrado de comunicaciones y controles de acceso basados en roles. No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema es completamente seguro y acepta los riesgos inherentes al uso de plataformas digitales.
El servicio se presta por el período acordado en el contrato. Cualquiera de las partes puede rescindir el acuerdo con un preaviso de 30 días, salvo que exista un incumplimiento grave de las obligaciones, en cuyo caso la terminación será inmediata. Al finalizar el servicio, Zapchatz proporcionará al usuario una copia de sus datos en un formato estándar dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Zapchatz se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados al usuario con al menos 15 días de antelación a través del correo electrónico registrado o mediante un aviso en la plataforma. El uso continuado del servicio después de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación de las nuevas condiciones.
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia que surja en relación con el presente acuerdo será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Santiago, República Dominicana, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
Para consultas legales o notificaciones formales, puede contactarnos en: info@zapchatz.com o en la dirección: Avenida Verdún, San José de las Matas, Santiago, 32806, República Dominicana.